Quem chegou hoje? Quem foi?

O Meo, claro! Ou melhor chegou ontem - já passa da meia-noite!

Chegou precisamente 7 dias após ter sido ligado!

O atendimento foi sempre feito por simpáticos operadores. O chefe de equipa que contactei - e que foi fundamental para desbloquer a dificuldade (não, não foi cunha! Pedi ao operador já em estado de pré - irritação para falar com o chefe de equipa e foi assim...) - foi muito calmo, correcto e interessado.

O problema, do meu ponto de vista não são as pessoas que trabalham no call center. O sistema em si é que contém as dificuldade. Não há quem siga o processo. Há só contactos parcelares com o problena e depois outro operador continua a fazer a ponte com o cliente. E este repete, repete, repete, ... a triste história de um equipamento avariado até à exaustão.

A PT não quer pensar numa alternativa?
Ah! Já me esquecia: o problema teve origem, ao que sei, na instalação deficiente dos equipamentos. Seria bom ver o que se passa a esse nível, não?
Evita-se massacrar clientes e operadores, evitando o problema na origem.